Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España

Te enseñamos todo lo que sabemos sobre Amazon para que sepas a lo que te enfrentas y conozcas, a la perfección, las herramientas y estrategias necesarias para poner tu tienda en marcha, incluso aunque no tengas ninguna experiencia. No vamos a darte un listado de trucos o buenas prácticas aleatorias. Lo que pretendemos es que arranques en la primera página viendo cómo funciona la plataforma y cuando cierres la última, hayas entendido e interiorizado los distintos modelos de negocio, sepas gestionar tu inventario, y la mejor manera de posicionarlo y promoverlo dentro de la plataforma. Todo ello lo ilustramos con aspectos prácticos que hemos aprendido después de años vendiendo en Amazon con diferentes clientes, aportando el valor que da el llevar tanto tiempo tratando con este marketplace. Sea cual sea tu nivel inicial, estamos convencidos de haber creado una obra de consulta que merece la pena tener en la mesa, junto al ordenador y la taza de café. Seguro que en más de una ocasión te resolvemos esa duda que surge mientras vendes en Amazon cada día. Disfruta de este libro y ojalá te sirva para plantearnos competencia cuando nos encontremos en Amazon peleando por la Buy Box de un producto. Eso significará que lo hemos hecho bien.Índice Introducción 1. Formas de vender en Amazon Amazon Marketplace El catálogo El pricing Las tarifas La logística y el almacenaje La publicidad Otros gastos Los cobros La atención al cliente Amazon Marketplace es para... Amazon Retail Cómo entrar en el programa Retail Negociación El catálogo Marca, marca y marca Las tarifas Opciones de gestión y envío o fulfillment La publicidad La atención al cliente Amazon Retail es para... Resumiendo 2. Modelos de negocio que tienen cabida en Amazon B2B o Business to Business Características de Amazon Business Ventajas diferenciales de Amazon B2B contra Amazon ¿Y qué gano como vendedor? Vale la pena vender en Amazon B2B B2C o Business to Consumer Marketplace + Retail B2B2C o Business to Business to Consumer 3. Para quién es Amazon Para quién NO es Amazon Ahora sí: ¿para quién es Amazon? El margen es la clave Números en Marketplace Números en Retail Resumiendo: Amazon es para... Autónomos y empresas Marcas/Fabricantes/D2C (directo al consumidor) Fabricantes de marcas blancas de Amazon Marcas y productos exclusivos en Amazon Mayoristas/distribuidores/grupos de compra Revendedores Dropshipping o venta en triangulación 4. Formas de logística Precisión suiza y tiempos récord FBM: Fulfillment by Merchant (gestionado y enviado por el vendedor) FBA: Fulfillment by Amazon (gestionado y enviado por Amazon) SFP: Seller Fulfilled Prime (gestionado y enviado por el vendedor, incluido en el programa Prime) Sistema paneuropeo EFN (European Fulfillment Network) Logística y performance Order Defect Rate (ODR) Pre-fulfillment Cancel Rate o Cancel Rate (PCR/CR) Late Shipment Rate o Late Dispatch Rate (LSR/LDR) Valid Tracking Rate (VTR) Days Out Of Stock (DooS) Reclamaciones de la A a la Z Feedback negativo en seller Devoluciones Mensajes de clientes contestados más allá de las primeras 24 horas IPI (Inventory Performance Index) ¿Y cuál es el IPI óptimo? Otras métricas no de logística Conclusión 5. SEO para Amazon ¿Qué es el SEO? La importancia del SEO en Amazon A9: el algoritmo que hace funcionar el SEO en Amazon Diferencias entre A9 y otros algoritmos Cómo funciona A9 Crawleado o rastreo Indexación Ranking Factores de ranking SEO en Amazon Factores positivos de ranking Factores con un impacto positivo moderado Factores con un impacto negativo Cómo hacer SEO on page en Amazon Cómo optimizar el SEO de las páginas de producto Título Descripción y viñetas Información de producto y keywords Las fotos Reviews Ofertas Malas prácticas de SEO Peleando la Buy Box o el SEO dentro del SEO ¿Qué es la Buy Box? ¿Cómo ganar la Buy Box? Stock Cuenta Pro Precio Fulfillment Feedback del vendedor Otras métricas El futuro del SEO para Amazon 6. Publicidad Sponsored Products Sponsored Brands Sponsored Display Amazon DSP Video Ads Audio Ads Campañas personalizadas para marcas Paquetes de marketing Páginas A+ y A+ Premium Amazon Store Amazon Posts Follow a brand Amazon Live Early Reviewer Program Vine para sellers Vine para vendors Born To Run para vendors Ofertas Promociones Vales de descuento Descuentos exclusivos de Prime Black Friday deals, Cyber Monday deals y Prime Day deals Deals activados por vendor manager 7. Métricas Métricas para Marketplace/sellers Informes de empresa Informes de logística de Amazon Informes de publicidad Biblioteca de documentos fiscales Brand Analytics para Amazon Marketplace Amazon Attribution Métricas para Amazon Retail/vendor Dios mío, no he entendido nada Merchantspring Helium 10-Profits Sellerboard Manage By Stats Helloprofit Shopkeeper Datahawk Amalytix 8. Brand Registry IP Accelerator Transparency Project Zero Amazon Neutral Evaluation Program Amazon Counterfeit Crimes Unit Brand Gating 9. Herramientas Helium 10 Herramientas para investigación de productos y nichos Herramientas para investigación de palabras clave Herramientas para optimización de listings Herramientas operativas y analíticas Jungle Scout Otras funciones de Jungle Scout Merchant Words Epinium Zon.Tools Las herramientas dentro de Zon.Tools SellerSnap MerchantSpring Taxdoo Rebatekey 10. Alternativas a Amazon Marketplaces horizontales AliExpress eBay El Corte Inglés Carrefour Otras opciones Marketplaces verticales Marketplaces de servicios Marketplaces B2B Tienda online propia 11. Despedida y cierre Índice alfabético